개인정보처리방침 — 전면 개정안

주식회사 엑시트와이즈(이하 "회사")는 다음 각 호의 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다. 처리하고 있는 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 이용되지 아니하며, 이용 목적이 변경되는 경우 「개인정보 보호법」 제18조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행합니다.

1. 회원 가입 및 관리 — 회원제 서비스 이용에 따른 본인확인, 개인식별, 부정이용 방지, 가입의사 확인, 연령확인, 불만 처리 등 민원 처리, 고지사항 전달

2. 서비스 제공 — IM 에디터, 출구전략 분석, 전문가 매칭, 문서 관리·공유, 부동산 데이터 분석 등 서비스 제공 및 맞춤형 콘텐츠 제공

3. 요금 결제 및 정산 — 유료 플랜 요금 결제, 영수증 발급, 환불 처리, 부정 결제 방지

4. AI 분석 및 생성 — IM 자동 생성, 출구전략 시뮬레이션, 시세 분석 등 자동화된 분석·생성 결과 제공

5. 스마트공유 운영 — 공유 링크 생성·관리, 조회자 인증, 의뢰인 보호를 위한 이상 트래픽 탐지

6. 보안 및 사기 방지 — 시스템 침입 탐지, 비정상 활동 차단, 다수 계정 운영 등 약관 위반 행위 탐지

7. 마케팅 및 광고 — 신규 서비스 안내, 이벤트 정보 제공(별도 동의 시), 서비스 이용 통계 분석

회사는 서비스 제공을 위해 다음과 같은 개인정보를 처리합니다.

회사는 법령에 따른 개인정보 보유·이용 기간 또는 정보주체로부터 동의받은 보유·이용 기간 내에서 개인정보를 처리·보유합니다.

회사는 원활한 서비스 운영을 위하여 다음과 같이 개인정보 처리 업무를 외부에 위탁하고 있으며, 「개인정보 보호법」 제26조에 따라 위탁 계약 시 개인정보 보호 의무를 명시하고 있습니다.

회사는 다음과 같이 「개인정보 보호법」 제28조의8에 따라 개인정보를 국외로 이전하고 있습니다. 이전 받는 국가, 수령자, 이전 목적, 항목, 시점 및 방법, 보유 기간은 다음과 같습니다.

회사는 정보주체의 개인정보를 원칙적으로 외부에 제공하지 아니합니다. 다만, 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 경우에는 예외로 합니다.

1. 정보주체로부터 별도의 동의를 받은 경우

2. 법령에 특별한 규정이 있거나 법령상 의무를 준수하기 위하여 불가피한 경우

3. 수사기관이 「형사소송법」, 「통신비밀보호법」 등 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 요구한 경우

4. 통계작성, 과학적 연구, 공익적 기록보존 등을 위하여 특정 개인을 알아볼 수 없는 형태로 가명처리·익명화된 정보를 제공하는 경우

회사는 개인정보 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다. 다만, 다른 법령에 따라 보존하여야 하는 경우에는 그러하지 아니합니다.

회사는 「개인정보 보호법」 제29조 및 같은 법 시행령 제30조에 따라 다음과 같이 개인정보의 안전성 확보에 필요한 기술적·관리적·물리적 조치를 하고 있습니다.

회사는 정보주체에게 개별 맞춤 서비스를 제공하기 위해 이용 정보를 저장하고 수시로 불러오는 「쿠키(cookie)」를 사용합니다.

정보주체는 회사에 대해 언제든지 개인정보 보호 관련 권리를 행사할 수 있습니다.

1. 열람 요구 — 처리하고 있는 개인정보의 열람을 요구할 권리

2. 정정·삭제 요구 — 처리 중인 개인정보의 오류 등에 대한 정정 또는 삭제를 요구할 권리

3. 처리정지 요구 — 개인정보 처리의 정지를 요구할 권리

4. 동의 철회 — 개인정보 처리에 관한 동의를 철회할 권리

5. 개인정보 이동권 — 처리되는 개인정보를 정보주체 본인이나 다른 처리자에게 이전할 것을 요구할 권리 (GDPR 사용자 포함)

• 서비스 내 설정 메뉴 → 개인정보 관리 (간단한 정정·삭제 가능)
• 이메일 privacy@exitwise.io 로 신청 (서면, 전자우편, 모사전송 등)
• 법정대리인 또는 위임받은 자가 신청 시 위임장 첨부

회사는 IM 자동 생성, 출구전략 시뮬레이션, 시세 분석 등 일부 서비스에서 AI 기반의 자동화된 처리를 이용합니다. 정보주체는 「개인정보 보호법」 제37조의2에 따라 다음과 같은 권리를 가집니다.

1. 자동화된 결정에 대한 거부권 — 정보주체에게 중대한 영향을 미치는 자동화된 결정에 대해 거부하고 사람에 의한 재검토를 요청할 수 있습니다.

2. 설명 요구권 — 자동화된 처리의 기준·결과에 대한 설명을 요구할 수 있습니다.

3. 이의제기권 — 자동화된 처리 결과에 대해 이의를 제기할 수 있습니다.

1. Anthropic Claude API 정책 적용 — 회사는 Anthropic의 Zero Data Retention 정책에 따라 API 호출 입력 데이터가 응답 생성 직후 폐기되며 모델 학습에 사용되지 않음을 확인하였습니다.

2. 회사 자체 학습 미수행 — 회사는 자체 AI 모델을 학습시키기 위하여 이용자 데이터를 사용하지 아니합니다.

3. 익명화·집계 통계의 예외 — 다만, 개인을 식별할 수 없도록 익명화·집계된 사용 통계(예: 평균 IM 생성 시간, 인기 템플릿 분포 등)는 서비스 개선을 위해 활용될 수 있으며, 이는 「개인정보 보호법」상 개인정보에 해당하지 않습니다.

4. 학습 정책 변경 시 사전 동의 — 향후 학습 정책에 변경이 있을 경우, 변경 시행 30일 전 정보주체에게 별도 고지하고 명시적 동의를 받습니다. 동의하지 않을 권리가 있습니다.

회사는 IM 스마트공유 기능의 정상 운영 및 의뢰인 보호를 위하여 공유 링크 조회 시 다음 정보를 수집·처리합니다.

1. 수집 항목 — 조회자의 IP 주소, 사용자 에이전트, Referer 헤더, OTP 인증에 사용된 이메일·휴대폰 번호, 조회 일시·시간·페이지 이동 경로

2. 처리 목적 — 위반 행위 판단·증빙 확보, 의뢰인 노출 통계 제공, 보안·이상 트래픽 탐지, 회원 본인 요청 분석 리포트

3. 보유 기간 — 수집일로부터 1년 (위반 조사·소송 등 사유 시 종료 시까지 연장)

4. 정보주체 권리 — 조회자는 본 처리방침 제10조에 따라 자신의 정보에 대한 열람·정정·삭제·처리정지를 요구할 수 있습니다.

1. 회사가 제공하는 서비스는 부동산 매각 등 사업자·전문가를 대상으로 하는 B2B 성격이 강하여 만 14세 미만 아동을 대상으로 하지 아니합니다.

2. 회사는 회원 가입 시 만 14세 미만 여부를 확인하며, 만 14세 미만 아동의 회원 가입은 원칙적으로 허용하지 아니합니다.

3. 부득이하게 만 14세 미만 아동의 개인정보를 처리하여야 하는 경우, 「개인정보 보호법」 제22조의2에 따라 법정대리인의 동의를 받습니다.

4. 만 14세 미만 아동의 개인정보가 동의 없이 수집된 사실을 확인한 경우, 즉시 해당 정보를 파기합니다.

회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.

정보주체는 개인정보 침해로 인한 구제를 받기 위하여 개인정보분쟁조정위원회, 한국인터넷진흥원 개인정보침해신고센터 등에 분쟁해결이나 상담 등을 신청할 수 있습니다.

1. 회사는 개인정보의 분실·도난·유출·위조·변조·훼손(이하 "유출등") 사실을 알게 된 경우, 「개인정보 보호법」 제34조에 따라 지체 없이(72시간 이내) 정보주체에게 다음 사항을 통지합니다.

   • 유출등이 된 개인정보의 항목
   • 유출등이 된 시점과 그 경위
   • 유출등으로 인하여 발생할 수 있는 피해를 최소화하기 위해 정보주체가 할 수 있는 방법 등에 관한 정보
   • 회사의 대응조치 및 피해구제 절차
   • 정보주체에게 피해가 발생한 경우 신고 등을 접수할 수 있는 담당부서 및 연락처

2. 1천명 이상의 정보주체에 관한 개인정보가 유출등된 경우, 회사는 개인정보 보호위원회 또는 한국인터넷진흥원에도 신고합니다.

3. 회사는 침해 발생 시 보호책임자 주관 하에 비상대응팀을 구성하여 피해 확산 방지 및 재발 방지 조치를 시행합니다.

1. 본 개인정보처리방침은 시행일로부터 적용되며, 법령 및 방침에 따른 변경 내용의 추가, 삭제 및 정정이 있는 경우에는 변경 사항의 시행 7일 전부터 공지사항을 통하여 고지합니다.

2. 다만, 정보주체의 권리에 중요한 변경(예: 수집 항목 추가, 보유 기간 연장, 제3자 제공 확대 등 정보주체에게 불리한 변경)이 있는 경우에는 시행 30일 전부터 공지하고, 정보주체의 명시적 동의를 받습니다.

3. 변경 이력은 본 처리방침 하단의 변경 이력 섹션에 누적 기록합니다.